Jak wynika z prostej matematyki: sukces osiągają zwłaszcza te osoby, które są do niego odpowiednio nastawione – zarządzanie najmem mieszkań w kontekście prób przeciągnięcia swoich racji na wygraną stronę przez lokatora nie stanowi tu z kolei wyjątku.
Jak więc przygotować się do negocjacji z najemcą?
Zarządzanie najmem mieszkań – określ swoje punkty graniczne i istotne założenia
Jednym z esencjonalnych ujęć negocjacji jest wiedza z zakresu trzech podstawowych pułapów/faz, które dla własnego dobra, powinniśmy mieć zdefiniowane. Chodzi tu zwłaszcza o:
- warunki, których spełnienie musi nastąpić, aby nie mieć poczucia, że zostało się wbrew sobie w coś niechcianego wmanewrowanym;
- punkt BATNA – ustalenie, co stanowi możliwie najlepszą alternatywę w przypadku, gdy głównej negocjowanej wartości nie uda się osiągnąć;
- moment wyjścia – zestaw warunków niedających się przeskoczyć, które zmuszą nas do rezygnacji z dalszych rozmów.
Zarządzanie najmem mieszkań – ustal istotne założenia drugiej strony
Wszystkie wymienione kwestie dotyczą własnej perspektywy. Jednak, gdy chodzi o zarządzanie najmem mieszkań, dla określenia tzw. obszaru negocjacyjnego (ZOPA) – pola, na którym porozumienie jest możliwe – musimy pokusić się również o zobaczenie racji najemcy.
Tę uda się ustalić wcześniej (np. w kwestionariuszu osobowym wysyłanym przed wynajęciem mieszkania) albo w rzeczywistej rozmowie. W tym ostatnim wypadku powinniśmy jednak wykazać się nieprzeciętną zdolnością do wyłapywania niuansów i zależności. Pozwalają one bowiem zdefiniować krytyczne punkty interesu osoby.
Zarządzanie najmem mieszkań – cechy i sposoby pomagające w skutecznych negocjacjach
Wspomniana chwilę temu umiejętność wychwytywania szczegółów, które mają dla lokatora znaczenie, jest w szczególności możliwa, gdy przybierzemy odpowiednią postawę. Chodzi tu przede wszystkim o przestawienie się na analizę informacji i słuchanie. Aby zarządzanie najmem mieszkań nie wiązało się z utratą wpływów lub zainteresowania bowiem, wychwycenie perspektywy danej osoby i jej założeń umożliwi „wyciągnięcie z powietrza” jej potrzeb i preferencji. A także stojących za nimi motywów. Co z kolei pozwoli lepiej ustawić się do prezentacji własnych argumentów czy przedstawienia odpowiednio skrojonych propozycji.
Zarządzanie najmem mieszkań – wykorzystanie psychologicznych trików i zasad oddziaływania społecznego
Ww. zrozumienie wraz z technikami perswazji i wpływu pomoże wybrnąć z pewnych sytuacji tak, aby nie być jedyną stroną transakcji. Tzn. w przypadku, gdy lokator wnosi np. o obniżenie kosztu czynszu wobec niezbyt dobrej kondycji mieszkania (odrapane ściany, porysowane meble), możemy zaproponować cykliczny upust. Na przykład następujący co 3-4 miesiące, o ile najemca będzie utrzymywać nieruchomość w nienagannym stanie.
Jest to tzw. zasada wzajemności lub rewanżu. Często stosowana w ramach pokazania, że jesteśmy gotowi na pewne ustępstwa, jeżeli najemca też wykaże się określoną postawą.
Można więc stwierdzić, że jeśli chcemy, aby zarządzanie najmem mieszkań nie traciło za każdym razem, gdy zainteresowany nas z zaskoczenia lub odpowiednio w negocjacjach podejdzie, dobrze jest znać zarówno własne punkty krytyczne, jak i najemcy.