O ile prowadzenie mieszkania nie zawsze może wiązać się z otrzymaniem najlepszej recenzji, zwłaszcza w Internecie, o tyle posiadanie informacji zwrotnej od najemcy pozwala zwiększyć poziom świadomości odnośnie do trendów i potrzeb rynkowych.
Jaki więc wykorzystać sposób, aby zdobyć opinie o naszej nieruchomości?
Prowadzenie mieszkania na wynajem – gotowe metody do zbierania opinii i głosów
Jakkolwiek niewiele osób wykona określoną akcję bez otrzymania jakiejś formy gratyfikacji, tak jako właściciele lokalu możemy tę sytuację łatwo obejść. Na przykład poprzez odpowiednią perswazję.
W tym wypadku, aby uzyskać interesujący nas feedback, powinniśmy skorzystać z:
- okresowo wysyłanej na maila ankiety (badanie poziomu zadowolenia klienta). Z wyraźnym zaznaczeniem, że jej uzupełnienie pozwoli przystosować lokal do potrzeb aktualnego najemcy;
- badania realizowanego w zamian za rabat, np. wobec w przyszłym miesiącu opłacanego czynszu.
Pierwsza sytuacja, ponieważ umożliwia najemcy przedstawienie własnych obiekcji lub preferencji, może okazać się wystarczającą motywacją do udzielenia głosu. Zwłaszcza wtedy, gdy dosyć wyraziście i klarownie zaznaczymy, że pozwoli to nam na poprawienie wskazanych niedociągnięć. Podczas gdy druga, zawierając bardziej formalną korzyść, może być przyczynkiem do przygotowania bardziej rozbudowanego kwestionariusza. Gdzie w szczególności umieścimy zapytania o szerszy zakres jakości naszych usług.
Prowadzenie mieszkania pod wynajem a inne sposoby uzyskania recenzji
Wśród dodatkowych działań, które możemy wykonać, oprócz zwykłej okolicznościowej prośby, załączanej np. w postaci formularza przy końcu umowy, jest również monitoring Internetu.
Opiniowanie określonych produktów lub usług dla ogółu, np. na forum, nie jest zjawiskiem rzadkim. A im gorzej wypada nasza nieruchomość na rynku lub w jakiś sposób nieadekwatnie, tym większe prawdopodobieństwo, że ktoś będzie miał ochotę przestrzec innych przed skorzystaniem z takiej okazji.
Prowadzenie mieszkania – jak wykorzystać otrzymany feedback?
Jak pokazuje badanie od PZFD z 2022 roku, 88% najemców w sektorze prywatnym wykazuje zadowolenie z wynajmu. Co oznacza, że prowadzenie mieszkania w tym wypadku spełniło ogólne kryteria rynkowe. Wszak feedback z ankiet można bowiem wykorzystać jako element pozwalający dostosować ofertę do potrzeb. A także jako narzędzie do promocji, jeśli z uzyskanych odpowiedzi wyodrębnimy te aspekty, które stanowią dla najemców wartość kluczową.
Ponadto bycie akuratnym wobec potrzeb rynkowych poprzez wprowadzenie wskazywanych udogodnień, może de facto odpowiedzieć za trzy inne silne składowe, budujące naszą reputację. Chodzi tu o: zwiększenie poziomu lojalności najemców, zacieśnienie relacji i wzmocnienie wizerunku.
Gdy mamy więc w założeniu dobrze rokujące prowadzenie mieszkania, a jednocześnie nie wiemy, jak ustalić, które jego elementy stanowią naszą kartę przetargową na rynku lub mankamenty, warto z trochę większym rozmysłem i głową podejść do zebrania feedbacku od najemcy.