Jak wskazuje Morizon, 98% Polaków wybiera najchętniej serwisy ogłoszeniowe w celu odszukania nieruchomości dla siebie, co oznacza, że jeśli zarządzanie najmem mieszkań miałoby się wiązać z napływem zainteresowanych ofertą, lepiej sporządzić ją zgodnie z rynkowymi preferencjami.
Jak więc one wyglądają i czego większość właścicieli nieruchomości w związku z tym nie robi?
Zarządzanie najmem mieszkań – dlaczego obecny kształt ogłoszeń irytuje najemców?
Jak pokazuje branżowe badanie (Morizon, 2017 r.), poziom komfortu zainteresowanych poszukujących właściwego lokalu w ramach wertowania ogłoszeń w pięciostopniowej skali zatrzymuje się przy ocenie 2,76. Za tak niski wskaźnik zadowolenia odpowiada w anonsach szereg niedociągnięć, zatajeń i braków w informacji.
Wśród szczególnie wymienianych ujęć znalazły się takie wskazania jak:
- mylące opisy lub niepełne dane dotyczące kosztów wynajmowanego mieszkania. 8 na 10 osobom nie podoba się fakt, że są one prezentowane rozdzielnie. To jest: z podziałem na odstępne dla właściciela w nagłówku anonsu i wydatki na poczet czynszu oraz zużyte media w treści oferty. Zdecydowana większość zainteresowanych preferowałaby, aby ta informacja była zbiorczo ujęta w jednej, końcowej kwocie ogłoszenia;
- mało konkretne, zdawkowo charakteryzujące wygląd i wyposażenie, wzmianki o lokalu (40%);
- braki w informacjach. Co 7 osoba chciałaby np. wiedzieć, kim są współlokatorzy. Jako że dla 65% wszystkich pytanych obecność innych w wynajmowanym mieszkaniu to największe źródło nieporozumień oraz niezadowolenia.
Zarządzanie najmem mieszkań – inne rażące dla odbiorcy błędy w ogłoszeniach
Oprócz ww. mankamentów, ponad połowa badanych (51%) wskazuje zbyt wygórowaną cenę najmu w relacji do standardu lokalu. A 77% odnosi się do nic niemówiących, skąpo obrazujących lokum, za ciemnych lub niewyraźnych zdjęć pomieszczeń.
W tym pierwszym wypadku, gdy mamy w założeniu dobrze rokujące zarządzanie najmem mieszkań, większość osób zgadza się, że może zapłacić więcej za nieruchomości położone w dobrej lokalizacji (34%). A także z lepszym wyposażeniem (28%) lub wobec bardziej wyszukanego wykończenia (19%). Jednak aż 49% zgłasza, że odnajduje w lokalach zużyte i „zasłużone” meble oraz starszego typu sprzęty, niekorespondujące z dzisiejszym standardem.
Zarządzanie najmem mieszkań – jak podejść do opisu ogłoszenia, by nie budzić wątpliwości względem oferty w oczach odbiorcy?
Gdy chodzi o zarządzanie najmem mieszkań, większość powstających aktualnie anonsów charakteryzuje się mocno uszczuploną formą, nastawioną na pobieżne odznaczanie informacji. Ma to oczywiście przyciągać jak największą grupę odbiorczą.
Sęk jednak w tym, że niemal połowa badanych (47%) nie przychodzi na umówione oględziny mieszkania. Do ostatniej chwili, szukając lepszej opcji, która zapewnia bardziej klarownie opisane (i pożądane) perspektywy. Właśnie dlatego nie należy bać się rozwlekłych ogłoszeń. Trzeba je jedynie podzielić na odpowiednie sekcje i nagłówki.
Nikt, kto liczy na przewagę konkretów, nie będzie miał ochoty wgryzać się w bloki tekstu. A także kwiecisty, poetycki język, opisujący wszystkie aspekty zlane w jedną całość. Jednak wyodrębnienie poszczególnych ujęć: otoczenia i lokalizacji, wnętrza i wyposażenia, warunków najmu i ceny pozwoli przejrzeć ogłoszenie w czytelny sposób. I z łatwym dostępem do najbardziej istotnych informacji.
Wówczas długie anonse nie okażą się wadą, a zaletą, bo zapewniamy krytyczne dla zainteresowanego spektrum danych.
Zarządzanie najmem mieszkań – dlaczego więcej znaczy lepiej, czyli kiedy zainteresowanie nie oznacza konwersji?
Jeśli przyjmiemy, że clickbaitowy, przyciągający oko tytuł, w jaki należałoby ubrać ogłoszenie: „Stylowe dwupokojowe mieszkanie 50m² w ścisłym centrum, 3000 zł” skłoni grupę docelową do zapoznania się z treścią, to nie powinniśmy zakładać, że skąpa ilość informacji o lokalu nie przyniesie lawiny telefonów i wiadomości od zainteresowanych. Problem jednak leży w tym, że taka sytuacja nie jest dyktowana już pewnością co do mieszkania, a przeciwnie – weryfikacją jego stanu i charakterystyki. Jest to w zdecydowanej większości: „pusty” ruch, za który odpowiada niemożność oceny zgodności nieruchomości z własnymi preferencjami wskutek niedostarczenia pełnych do tego celu danych.
Można więc przyjąć, że gdy chodzi o zarządzanie najmem mieszkań i sposób tworzenia treści w ogłoszeniach, lepiej obrać taktykę jednorazowego wysiłku. To jest: prezentację wszystkich niezbędnych informacji, niż puszczenie w eter ogólnej, zdawkowej wzmianki skutkującej wielokrotnym tłumaczeniem przez telefon, czego w lokalu nie ma. I jakich perspektyw dla odbiorcy nie będziemy w stanie zapewnić.
