Z uwagi na fakt, że najem długoterminowy mieszkania, w odróżnieniu od krótkookresowego, jest skupiony wokół stabilności i jak najdłuższego zatrzymania przy sobie pozyskanego klienta, sposób obsługi obu ujęć różni się diametralnie.
Jak więc wygląda specyfika zarządzania nieruchomościami w obu wypadkach?
Najem długoterminowy mieszkania i na krótkie okresy – kluczowe różnice w założeniach
Jakkolwiek sposób procedowania klientów rozjeżdża się już na wstępie, choćby w kwestii umowy, to wszelkie odstępstwa powstają na etapie priorytetyzowania określonego designu lokalu.
Gdy chodzi o najem długoterminowy mieszkania, zakłada się, że jego styl musi być jak najbardziej stonowany. A jednocześnie ubogi w zaskakujące detale, aby trafić w szerokie gusta klientów. W czasie gdy nieruchomości przygotowywane pod krótkookresowy pobyt: „ubiera się” w mnogość i gustowność dodatków, wyszukaną aranżację, komfortowe wyposażenie, stawiając na ogólny szyk miejsca.
Dzieje się tak dlatego, iż w tym ostatnim wypadku głównym celem stają się opinie i rekomendacje wymuszone wysoką rotacją. Podczas gdy najem długoterminowy mieszkania stanowi tu pewne przeciwieństwo.
Specyfika zarządzania nieruchomościami – jak określona aranżacja i design lokalu wpływa na sposób obsługi gości?
Z powodu zaistniałego faktu wszelkie różnice dotykają głównie trzech ujęć. To znaczy:
- kwestii formalnych (umów i ubezpieczeń po stronie zainteresowanych);
- marketingu i promocji oferty;
- komunikacji i sposobu obsługi klienta.
To ostatnie, gdy chodzi o najem długoterminowy mieszkania, z reguły jest bardziej bezpośrednie i najczęściej odbywa się poprzez telefon. Podczas gdy goście na krótkie okresy, z uwagi na specyfikę promocji, są procedowani przez messengery wiodących platform rezerwacyjnych. A także e-mailowe wiadomości.
Najem długoterminowy mieszkania – dlaczego przy tej formie zakwaterowania marketing praktycznie nie istnieje?
Jeśli spojrzeć na sposób promocji nieruchomości na kilkudniowe okresy, działania promocyjne obejmują wszelkie możliwe aspekty. Tj.: materiały video i rolki, wirtualne spacery i bogate opisy wyposażenia oraz miejsca, profile i obecność w większości social mediów. A także współpracę z influencerami i płatne reklamy w serwisach internetowych oraz innych przestrzeniach.
Tego typu operacji zazwyczaj (lub rzadko) nie podejmuje się wobec najmu długoterminowego. Gdyż częstotliwość poszukiwania klientów oraz sam ruch jest bardziej statyczny. Ogólny nacisk jest tu więc postawiony nie na jak największą efektowność i rozmach, a więc wielu klientów. Acz bardziej praktycznie – tego jednego, wyselekcjonowanego.
To de facto oznacza mniej: „rozrzutne” działania. W szczególności skoncentrowane na lokalnej promocji oferty w kilku okolicznych witrynach internetowych i postowanie w wybranych social mediach.
Specyfika zarządzania nieruchomościami – elastyczne podejście vs sztywne ramy
Pewną równie znamienną właściwością, gdy chodzi o najem długoterminowy mieszkania, jest fakt, iż jest on bardziej sformalizowany. Zarówno od strony prawnej, jak i wobec klienta.
Czymś zupełnie nie do pomyślenia dla właściciela lokalu w tym wypadku byłoby użyczenie nieruchomości gościowi bez podpisania umowy zabezpieczającej ustaloną długość i warunki na pobyt. W czasie gdy takowa forma podbudowy rezerwacji mieszkania praktycznie nie istnieje w przypadku najmu na krótki okres. Często również nie kompensuje się takiego sposobu procedowania klienta kaucją.
Można więc wnioskować, że o ile kwaterunek na kilka dni jest w pewnym sensie ofertą: „na słowo”, wymagającą większego rozmachu przy promocji, środków na uatrakcyjnienie lokalu i wzmożonej operacyjności przy obsłudze gości, najem długoterminowy mieszkania wiąże się ze spokojniejszym procesem. A jednocześnie mniejszym wkładem wstępnym oraz formalnym zabezpieczeniem, co oznacza, że jest też bardziej przewidywalnym przedsięwzięciem.
